Sistema de administración de relaciones con los clientes para C.E.A. Auto Ríos en términos de fidelización de clientes y procesos operativos

Actualmente el Centro de Enseñanza Automovilístico Auto Ríos (C.E.A. Auto Ríos) es una empresa dedicada a la formación y certificación de conductores, que tiene un firme comp romiso con sus clientes inherente a satisfacer plenamente sus necesidades. Esta presenta dificultades en la administración de...

Full description

Autores:

Ríos Potes, Jessica María

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/17104

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/17104

Palabra clave:

Sistemas de información Web
Relaciones con el cliente. CRM
Clientes
Servicio al cliente;
Gestión empresarial
Ventaja competitiva
Fidelización del cliente
Procesos operativos
C.E.A. Auto Ríos

Rights

openAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2