Diseño del modelo de atención y servicio al cliente en el concesionario supermotos del Valle S.A. Motos Honda Palmira
Las variables analizadas para la realización de este trabajo fueron: el sector y la percepción de los clientes, así mismo se realiza un diagnóstico para establecer cada uno de los elementos de la situación actual, en busca de formular una propuesta o modelo para mejorar la atención y servicio al cli...
- Autores:
-
Tamayo Vásquez, Paola Andrea
Torres Tazón, Gloria Milena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad del Valle
- Repositorio:
- Repositorio Digital Univalle
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/15754
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10893/15754
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Concesionario Supermotos del Valle S.A.
Motocicletas
Motos Honda
Palmira (Valle del Cauca)
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Diseño del modelo de atención y servicio al cliente en el concesionario supermotos del Valle S.A. Motos Honda Palmira Servicio al cliente Concesionario Supermotos del Valle S.A. Motocicletas Motos Honda Palmira (Valle del Cauca) |
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Las variables analizadas para la realización de este trabajo fueron: el sector y la percepción de los clientes, así mismo se realiza un diagnóstico para establecer cada uno de los elementos de la situación actual, en busca de formular una propuesta o modelo para mejorar la atención y servicio al cliente. Este trabajo permite conocer cuál es la percepción por parte de los clientes en relación al servicio prestado actualmente, asi mismo ayuda a proponer el diseño del modelo de atención y servicio al cliente, y de acuerdo a esto dar recomendaciones que puedan contribuír al mejoramiento del mismo. |
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Este trabajo permite conocer cuál es la percepción por parte de los clientes en relación al servicio prestado actualmente, asi mismo ayuda a proponer el diseño del modelo de atención y servicio al cliente, y de acuerdo a esto dar recomendaciones que puedan contribuír al mejoramiento del mismo.PregradoADMINISTRADOR(A) DE EMPRESAS1 recurso en línea (145 páginas)application/pdfspaUniversidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESASServicio al clienteConcesionario Supermotos del Valle S.A.MotocicletasMotos HondaPalmira (Valle del Cauca)Diseño del modelo de atención y servicio al cliente en el concesionario supermotos del Valle S.A. 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