Diseño del modelo de atención y servicio al cliente en el concesionario supermotos del Valle S.A. Motos Honda Palmira

Las variables analizadas para la realización de este trabajo fueron: el sector y la percepción de los clientes, así mismo se realiza un diagnóstico para establecer cada uno de los elementos de la situación actual, en busca de formular una propuesta o modelo para mejorar la atención y servicio al cliente. Este trabajo permite conocer cuál es la percepción por parte de los clientes en relación al servicio prestado actualmente, asi mismo ayuda a proponer el diseño del modelo de atención y servicio al cliente, y de acuerdo a esto dar recomendaciones que puedan contribuír al mejoramiento del mismo.

• Autores: Tamayo Vásquez, Paola Andrea; Torres Tazón, Gloria Milena
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2010
• Institución: Universidad del Valle
• Repositorio: Repositorio Digital Univalle
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/15754
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10893/15754
• Palabra clave: Servicio al cliente; Concesionario Supermotos del Valle S.A.; Motocicletas; Motos Honda; Palmira (Valle del Cauca)
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2