Implementación de la gestión por procesos para asegurar el control de la calidad en el grupo de servicios de información aeronáutica y comunicaciones de la Aeronáutica Civil Regional Valle con base en la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública (NTCGP 1000:2004)

La Aeronáutica civil Regional Valle actualmente presenta inconvenientes en la prestación de sus servicios, debido al mal funcionamiento interno de los procesos, al no tenerlos bien definidos, genera inconformidades en el grupo de Servicios De Información y Comunicaciones Aeronáuticas AIS/COM/MET, oc...

Full description

Autores:

Criollo Arcila, Diana Carolina
Martínez Araque, Diana Marcela

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/15685

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/15685

Palabra clave:

Control de calidad
Servicios de información
Aeronáutica Civil Regional Valle
Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública (NTC-GP 1000:2004);

Rights

openAccess

License

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