Propuesta de un programa de servicio al cliente para la empresa Expreso Pradera Palmira Ltda.

Con el presente documento se pretende identificar la situación actual de la empresa EXPRESO PRADERA PALMIRA LTDA, en lo que se refiere a nivel de eficiencia y efectividad en la prestación del servicio de transporte que cubre la ruta Cali – Pradera por la vía Versalles. Dentro de esta investigación s...

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Autores:

González, Claudia Ximena
Tenorio Vasco, Sandra Liliana

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/15730

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/15730

Palabra clave:

Servicio al cliente
Aseguramiento de la calidad
Expreso Pradera Palmira Ltda.
Transporte urbano

Rights

openAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2