Estudio de la estructura y los procesos de atención y servicio al cliente en la empresa Sándwich Cubano Torres de Maracaibo Cali.

El presente trabajo consiste en la generación de un manual de políticas el cual se conforma de diferentes estrategias para lograr un servicio de calidad por medio de un estudio de la estructura y los procesos de atención y servicio al cliente en la organización. Esto permitirá a la empresa Sándwich...

Full description

Autores:

Ortega Soto, Alvaro José

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/19547

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/19547

Palabra clave:

Atención al cliente
Satisfacción del cliente
Restaurantes

Rights

openAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2