Percepción de la calidad en el Servicio de la Oficina Tigo-Une, de Cartago en el segundo semestre del año 2018.

Con el desarrollo de la presente investigación, se pretende soportar de manera técnica y metodológica la medición de la calidad del servicio de la Oficina Tigo-Une de Cartago, en función de la satisfacción de sus clientes. Los diferentes atributos que hacen parte de la prestación de un servicio, inc...

Full description

Autores:

González Rodas, Wilson Andrés
Ojeda Ocampo, Edward Jhoan

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/21088

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/21088

Palabra clave:

Mejoramiento de la calidad
Servicio al cliente
Percepción
Calidad del servicio

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openAccess

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