Aplicación de los mapas auto-organizados (SOM) en identificación del valor del cliente para facilitar la selección de los más valiosos

La medición del valor de los clientes se ha tornado en un tema clave para el desarrollo y mantenimiento de relaciones rentables a largo plazo entre las empresas y clientes (Stahl, Matzler, & Hinterhuber, 2003). Es por esto que la segmentación de mercados ayuda a las organizaciones a solucionar e...

Full description

Autores:

Ramos Gastaldi, Tayná Lorena

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/17413

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/17413

Palabra clave:

Redes neuronales artificiales
Mapas de Kohonen
Segmentación de clientes
Valor del cliente (CLV)

Rights

openAccess

License

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