Grado de satisfacción de los usuarios de servicios de acueducto y alcantarillado, prestado por las empresas de servicios públicos domiciliarios, Aguas de Buga S.A. E.S.P., En el municipio Buga - Valle del Cauca

En Colombia, los usuarios -cualquiera sea su estrato social o ubicación geográfica- tienen derecho a solicitar y obtener los servicios públicos domiciliarios, el presente trabajo está orientado a determinar el grado de satisfacción del usuario frente a una empresa. En este caso de Aguas de Buga S.A....

Full description

Autores:

Zuñiga Bocanegra, Driden
Salazar García, Zuleyda

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/17439

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/17439

Palabra clave:

Satisfacción del cliente
Gestión de la calidad
Empresas de servicios públicos domiciliarios
Buga (Valle del Cauca)

Rights

openAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2