Propuesta de un programa de capacitación en servicio al cliente dirigido al sector de las microempresas de reparación y mantenimiento de motocicletas, ubicadas en la carrera 19 de la ciudad de Palmira para el año 2.017

La actividad económica más relevante de acuerdo al estudio Composicional Empresarial de la Cámara de Comercio de Palmira del año 2.015 es del comercio al por mayor y por menor de reparación de vehículos automotores y motocicletas, con un total de 4.418 empresas registradas de un total de 10.183, rep...

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Autores:

Grueso González, Allison Michelle

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/18955

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/18955

Palabra clave:

Servicio al cliente
Capacitación
Programas de capacitación
Motocicletas
Mantenimiento y reparación
Microempresas
Palmira (Valle del Cauca)

Rights

openAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2