Propuesta para fortalecer el área de servicio al cliente en un laboratorio de calibración

Los laboratorios de calibración son aquellos que prestan el servicio técnico de medición y calibración de instrumentos de medición en diversas magnitudes. Los servicios que se brinden a los clientes externos deben estar orientados a satisfacer sus necesidades y expectativas de tal forma que se logre...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/20062

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/20062

Palabra clave:

servicio al cliente
satisfacción del cliente
laboratorio de calibración
experiencia del cliente
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
CALIBRACION
customer service
customer satisfaction
calibration laboratory
customer experience

Rights

License

Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2018