El desafío del servicio al cliente como reto estratégico para las organizaciones en general

El servicio al Cliente, como reto estratégico para las organizaciones en general, requieren del aporte de los empleados que conforman la misma, permitiendo esta acción, mejorar los procesos y hacerlos más efectivos, más eficientes y de mayor calidad. Se hace necesario que el personal de la empresa e...

Full description

Autores:

Olaya Oliveros, Alexander

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/11928

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/11928

Palabra clave:

SERVICIO AL CLIENTE
CULTURA CORPORATIVA
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
customer service excellence
quality service focused on respect, punctuality, flexibility and kindness.
servicio al cliente con excelencia
Calidad del servicio enfocado en el respeto, puntualidad, flexibilidad y amabilidad

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