Propuesta para la implementación de un sistema de gestión de la calidad en una fundación en la localidad de Ciudad Bolívar enfocado en la norma ISO 9001-2015 (estudio de caso)
Hoy en día la calidad es un factor determinante en las organizaciones sin importar su tamaño o si es privada o pública, es por esto que los sistemas de gestión de calidad toman mayor importancia ya que deben cumplir con los requisitos de los clientes de cara a la satisfacción y a su vez ser una orga...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/16465
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/16465
- Palabra clave:
- ISO 9001-2015
Grupos de Interes
Calidad
Satisfacción del Cliente
Requisitos
Expectativas
Promesa de Valor
Ciclo PHVA
CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
PLANIFICACION ESTRATEGICA
ISO 9001-2015
Stakeholders
Quality
Customer Satisfaction,
Requirements
Promise of Value
Expectations
Cycle PDCA
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2