La inteligencia emocional y los clientes insatisfechos

La inteligencia emocional es una habilidad considerada esencial para tener éxito en todas las áreas del ser humano. Después de la socialización del término, se empezó a poner atención en investigar y conocerlo más a profundidad. Luego de que se conocería que la inteligencia emocional contenía varías...

Full description

Autores:
Riascos Reyes, María Fernanda
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/36215
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/36215
Palabra clave:
INTELIGENCIA EMOCIONAL
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
SERVICIO AL CLIENTE
INTELIGENCIAS MULTIPLES
Emotional intelligence
Customer service
Multiple intelligences
Dissatisfied customers
Inteligencia emocional
Servicio al cliente
Inteligencias múltiples
Clientes insatisfechos
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/