La inteligencia emocional y los clientes insatisfechos

La inteligencia emocional es una habilidad considerada esencial para tener éxito en todas las áreas del ser humano. Después de la socialización del término, se empezó a poner atención en investigar y conocerlo más a profundidad. Luego de que se conocería que la inteligencia emocional contenía varías...

Full description

Autores:

Riascos Reyes, María Fernanda

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/36215

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/36215

Palabra clave:

INTELIGENCIA EMOCIONAL
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
SERVICIO AL CLIENTE
INTELIGENCIAS MULTIPLES
Emotional intelligence
Customer service
Multiple intelligences
Dissatisfied customers
Inteligencia emocional
Servicio al cliente
Inteligencias múltiples
Clientes insatisfechos

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/