Las experiencias memorables en los clientes del sector comercio al por menor y su impacto en las ventas

El sector comercio al por menor ha sido afectado seriamente por la COVID 19, dejando un sin número de empresas cerradas y un aumento en la tasa de desempleo, Por tal razón aún más se deben realizar esfuerzos para que la atención al cliente sea un diferenciador en esta época y de aquí en adelante, se...

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Autores:

Otálora Vera, Sandra Liliana

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/40053

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/40053

Palabra clave:

COMERCIO MINORISTA
SERVICIO AL CLIENTE
VENTAS
Retail trade
Customer service
Memorable experiences
Sales
Comercio al por menor
Servicio al cliente
Experiencias memorables
Ventas

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/