Las experiencias memorables en los clientes del sector comercio al por menor y su impacto en las ventas

El sector comercio al por menor ha sido afectado seriamente por la COVID 19, dejando un sin número de empresas cerradas y un aumento en la tasa de desempleo, Por tal razón aún más se deben realizar esfuerzos para que la atención al cliente sea un diferenciador en esta época y de aquí en adelante, se...

Full description

Autores:
Otálora Vera, Sandra Liliana
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/40053
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/40053
Palabra clave:
COMERCIO MINORISTA
SERVICIO AL CLIENTE
VENTAS
Retail trade
Customer service
Memorable experiences
Sales
Comercio al por menor
Servicio al cliente
Experiencias memorables
Ventas
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/