La transformación digital y su impacto en la calidad del servicio al cliente del renting de vehículos

La transformación digital y su impacto en la calidad del servicio al cliente del renting de vehículos examina cómo la adopción de tecnologías digitales ha revolucionado la industria del renting de vehículos y ha transformado la experiencia del cliente. El renting de vehículos permite a los clientes...

Full description

Autores:

García Montano, Jeffer Augusto

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/45315

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/45315

Palabra clave:

LEALTAD DEL CONSUMIDOR
SERVICIO AL CLIENTE
Loyalty
Renting
Customer Experience
Communication.
MERCADEO RELACIONAL
Fidelización
Arrendamiento
Experiencia Cliente
Comunicación.

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/