Administración del conocimiento en el sector financiero, habilidades para llegar al cliente

En la actualidad las empresas de servicio necesitan aumentar esfuerzos para fidelizar a los clientes, se plantean metas e indicadores con el propósito de medirse frente a la competencia, pero a veces, tener la información y entregarla a sus clientes no es suficiente para lograrlo, es necesario crear...

Full description

Autores:

Plata Grajales, Jhovany

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/40178

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/40178

Palabra clave:

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO
SERVICIO AL CLIENTE
INSTITUCIONES FINANCIERAS
Emotion
Empathy
Customer Experience
Rapport
Emoción
Empatía
Experiencia de Cliente
Rapport

Rights

openAccess

License

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