Desarrollo de habilidades blandas para la atención virtual de la Universidad El Bosque

El servicio al cliente es uno de los ámbitos laborales en los que se genera una mayor cantidad de registros de inconformidades ya sea por la atención recibida o por la respuesta obtenida. Sin embargo, en estos escenarios influye en el resultado la manera en que se atienda al cliente, en especial la...

Full description

Autores:

Arias Cadena, Laura Angélica

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/36787

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/36787

Palabra clave:

SERVICIO AL CLIENTE
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
Customer service
Virtualization
Soft skills
Servicio al cliente
Virtualización
Habilidades blandas

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/