Propuesta de mejora para el sistema de atención al cliente en la empresa Mercado Libre Colombia

Este documento presenta la investigación realizada al área de atención al cliente de una empresa líder del comercio electrónico en Colombia, el interés del presente estudio tiene como objetivo encontrar una solución eficiente para un problema de asignación de personal a horarios de trabajo que logre...

Full description

Autores:

Cepeda Farfán, Nicolás Armando
Cubides Morales, Andrés Eduardo

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/18091

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/18091

Palabra clave:

SERVICIO AL CLIENTE
MERCADO LIBRE COLOMBIA - ESTUDIO DE CASOS
Linear programming
Assignment of personnel
Work schedules
Customer Support
Programación lineal
Asignacion de personal
Horarios de trabajo
Atención al cliente

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License

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