Determinantes del modelo de servicio como estrategia organizacional: un enfoque desde la experiencia del cliente bancario
Con el fin de identificar los determinantes de un modelo de servicio para las entidades financieras en Colombia, se ha adelantado la presente investigación la cual basándose en algunos apartes de la historia bancaria, la identificación de la legislación y de normatividades vigentes, algunos estudios...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/15197
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/15197
- Palabra clave:
- Determinantes
Modelo
Servicio
Banco
Bancario
Colombia
Productos Bacarios
Servicios Bancarios
SERVICIO AL CLIENTE
PLANIFICACION ESTRATEGICA
SERVICIOS BANCARIOS
Service
Bank
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- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2