La comunicación como eje del servicio al cliente en las instituciones de educación superior
La comunicación y el servicio al cliente son puntos clave en los procesos estratégicos de toda organización, porque apalancan el cumplimiento de los objetivos y metas que desde el punto comercial se planteen las instituciones de educación superior y en general cualquier organización.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/13075
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/13075
- Palabra clave:
- comunicacion organizacional
servicio al cliente
mercadeo
cultura organiacional
SERVICIO AL CLIENTE
COMUNICACION EN MERCADEO
organizational communication
organizational climate
customer service
marketing
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2