Importancia del servicio al cliente en un call center

Servicio al cliente en un Call center, cada día juega un papel muy importante para la sociedad y para todas las organizaciones, constituyéndose en el foco de la cultura social, económica y por consiguiente un enfoque total para toda una organización y sus funcionarios; donde cada uno de ellos desemp...

Full description

Autores:
Pacheco Vargas, Dora Isabel
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/13673
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/13673
Palabra clave:
SERVICIO AL CLIENTE
VENTAS POR TELEFONO
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
service
Quality
customers
customer satisfaction
servicio
calidad
clientes
satisfaccion del cliente
Rights
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2