propuesta en respuesta al cliente enfocado en la certificación de productos eléctricos de una empresa de servicios

La calidad y percepción del servicio por parte del cliente juega un papel importante dentro de las organizaciones dando la oportunidad de crear una ventaja competitiva en el mercado frente a otras organizaciones, así como poder diferenciarse de estos. Por tal razón es importante conocer el mercado,...

Full description

Autores:

Gallego Escobar, Juan Camilo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/36082

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/36082

Palabra clave:

SERVICIO AL CLIENTE
INDICADORES DE EFICIENCIA
LOGISTICA EN LOS NEGOCIOS
Customer service
service logistics
Operational indicators
value added
logística de servicios
Indicadores operativos
valor agregado
Servicio al cliente

Rights

openAccess

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