Importancia de la comunicación asertiva para lograr un servicio al cliente efectivo

El servicio al cliente en la actualidad ha tomado una importancia significativa para las empresas, donde la alta gerencia ha entendido que saber llegar a los clientes es una herramienta poderosa para el éxito de la organización, pero también se han dado cuenta de la necesidad de tener servicio al cl...

Full description

Autores:
Hurtado Ruiz, Sandra Milena
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2012
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/9830
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/9830
Palabra clave:
SERVICIO AL CLIENTE - EFECTIVIDAD
SERVICIO AL CLIENTE - ESTRATEGIAS
Comunicación asertiva
Efectividad
Servicio al cliente
Rights
License
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