Propuesta de optimización de los tiempos de radicación en un buzón de soporte virtual: caso de estudio en una compañía aseguradora en Colombia

La industria aseguradora en Colombia desempeña un papel fundamental en la economía al proporcionar herramientas para mitigar riesgos. HDI Seguros, presente en Colombia desde 2018, busca ser competitiva mediante la innovación y la transformación digital, focalizándose en mejorar el proceso de atenció...

Full description

Autores:

Cachique Mercado, Lina Rosario

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/45368

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/45368

Palabra clave:

MEJORAMIENTO DE PROCESOS
insurance sector
digital transition
Virtuality and efficiency
TRANSFORMACION DIGITAL
sector asegurador
Transición digital
Virtualidad y eficiencia

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/