Implementación del sistema de gestión de calidad en el sector público

El sistema de Gestión de calidad en Colombia, se implementa en las empresas del sector privado mediante la Norma ISO 9001, y en el sector público, específicamente en la Rama Ejecutiva, a través de la Norma NTCGP 1000, buscando así el mejoramiento del desempeño y satisfacción de los usuarios de la ad...

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Autores:

Tautiva Padilla, Oscar Armando

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/39895

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/39895

Palabra clave:

Implementation
Management
Quality
Satisfaction
User
Public sector
service
Product
Efficiency
Responsibility
Commitment
Improvement
Direction
Trust
Implementación
Gestión
Calidad
Satisfacción
Usuario
Sector público
Servicio
Producto
Eficacia
Responsabilidad
Compromiso
Mejora
Dirección
Confianza

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