Caracterización de la servucción implementada en la central de citas médicas del ejército nacional sede bogotá

La Servucción es un proceso que permite establecer con claridad los pasos, actividades, tiempos, responsables para la prestación de un servicio. Su diseño y adecuada implementación, facilita el desarrollo de estrategias para la dirección y consecución de objetivos de una organización. En el presente...

Full description

Autores:
Flórez Osorio, Giovanni Alexander
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/13236
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/13236
Palabra clave:
PLANEACION ESTRATEGICA
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD, ACCESO Y EVALUACION DE LA ATENCION DE SALUD
Servuction
Servucción
Rights
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2