La marca y la identidad corporativa como estrategia competitiva para lograr diferenciación en el mercado de las empresas de servicios del sector financiero en Colombia durante los años comprendidos entre 2005-2015.

Mediante la realización del presente documento se busca realizar un análisis sobre la importancia y la incidencia que tiene la marca y la identidad corporativa en la decisión de compra de los consumidores del sector financiero en Colombia. Inicialmente se busca entender como la gestión de la marca e...

Full description

Autores:: Rodelo Vargas, Luis Jaime

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2015

Institución:: Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:: Repositorio UMNG

Idioma:: spa

id	UNIMILTAR2_787f7c9d880b05a00fdcab81fbca8fe1
oai_identifier_str	oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/7802
network_acronym_str	UNIMILTAR2
network_name_str	Repositorio UMNG
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv	La marca y la identidad corporativa como estrategia competitiva para lograr diferenciación en el mercado de las empresas de servicios del sector financiero en Colombia durante los años comprendidos entre 2005-2015.
dc.title.translated.spa.fl_str_mv	Brand and corporate identity as a competitive strategy to achieve market differentiation of service companies in the financial sector in Colombia during the years between 2005-2015.
title	La marca y la identidad corporativa como estrategia competitiva para lograr diferenciación en el mercado de las empresas de servicios del sector financiero en Colombia durante los años comprendidos entre 2005-2015.
spellingShingle	La marca y la identidad corporativa como estrategia competitiva para lograr diferenciación en el mercado de las empresas de servicios del sector financiero en Colombia durante los años comprendidos entre 2005-2015. CORPORACIONES FINANCIERAS - IMAGEN CORPORATIVA CORPORACIONES FINANCIERAS - POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD) Brand Corporate Identity Corporate image Management Competitive Advantage Positioning Financial Sector Costumer Marca Imagen corporativa Identidad Corporativa Gestion Ventaja Competitiva Posicionamiento Sector Financiero Consumidor
title_short	La marca y la identidad corporativa como estrategia competitiva para lograr diferenciación en el mercado de las empresas de servicios del sector financiero en Colombia durante los años comprendidos entre 2005-2015.
title_full	La marca y la identidad corporativa como estrategia competitiva para lograr diferenciación en el mercado de las empresas de servicios del sector financiero en Colombia durante los años comprendidos entre 2005-2015.
title_fullStr	La marca y la identidad corporativa como estrategia competitiva para lograr diferenciación en el mercado de las empresas de servicios del sector financiero en Colombia durante los años comprendidos entre 2005-2015.
title_full_unstemmed	La marca y la identidad corporativa como estrategia competitiva para lograr diferenciación en el mercado de las empresas de servicios del sector financiero en Colombia durante los años comprendidos entre 2005-2015.
title_sort	La marca y la identidad corporativa como estrategia competitiva para lograr diferenciación en el mercado de las empresas de servicios del sector financiero en Colombia durante los años comprendidos entre 2005-2015.
dc.creator.fl_str_mv	Rodelo Vargas, Luis Jaime
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv	Ospina, Milton
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv	Rodelo Vargas, Luis Jaime
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv	CORPORACIONES FINANCIERAS - IMAGEN CORPORATIVA CORPORACIONES FINANCIERAS - POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD)
topic	CORPORACIONES FINANCIERAS - IMAGEN CORPORATIVA CORPORACIONES FINANCIERAS - POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD) Brand Corporate Identity Corporate image Management Competitive Advantage Positioning Financial Sector Costumer Marca Imagen corporativa Identidad Corporativa Gestion Ventaja Competitiva Posicionamiento Sector Financiero Consumidor
dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv	Brand Corporate Identity Corporate image Management Competitive Advantage Positioning Financial Sector Costumer
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv	Marca Imagen corporativa Identidad Corporativa Gestion Ventaja Competitiva Posicionamiento Sector Financiero Consumidor
description	Mediante la realización del presente documento se busca realizar un análisis sobre la importancia y la incidencia que tiene la marca y la identidad corporativa en la decisión de compra de los consumidores del sector financiero en Colombia. Inicialmente se busca entender como la gestión de la marca es una de las herramientas que las organizaciones pueden utilizar a su favor, para lograr posicionamiento y convertirse en la primera opción de los consumidores. Adicionalmente se hace un análisis de los principales actores en el mercado de servicios financieros en Colombia, principalmente las entidades bancarias, observando cómo estas a través de la última década han modificado su identidad corporativa y los rasgos característicos de sus marcas para lograr un acercamiento con los clientes, logrando convertirse en uno de los sectores más rentables del país.
publishDate	2015
dc.date.issued.none.fl_str_mv	2015-12-03
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2016-05-23T16:53:20Z 2019-12-26T21:11:19Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2016-05-23T16:53:20Z 2019-12-26T21:11:19Z
dc.type.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local.spa.fl_str_mv	Trabajo de grado
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv	http://hdl.handle.net/10654/7802
url	http://hdl.handle.net/10654/7802
dc.language.iso.spa.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv	Barquero, J. D., Rodriguez, C., Barquero, M., & Huertas, F. (2007). Marketing de Clientes. Madrid: McGraw-Hill. Bustamante, C. (29 de agosto de 2011). Revista PYM. Obtenido de http://d1.revistapym.com.co/noticias/banco/colmena-banco-caja-social-unifican-su-marca Cerem. (25 de marzo de 2015). Cerem Bussiness School. Obtenido de http://www.cerembs.co/blog/el-papel-de-marcas-y-logos-en-el-sector-financiero Davis, M. (2010). Fundamentos del Branding. Barcelona: Parramon. EmprendePyme. (s.f.). Recuperado el 25 de octubre de 2015, de http://www.emprendepyme.net/elementos-de-la-imagen-corporativa.html Ferrel, O. C., & Hartline, M. (2006). Estrategia de Marketing. Mexico: Thomson Editores. Galindo Cota, R. A. (2006). MERCADOTECNIA. México: Trillas. Herrera Mora, C. (15 de Octubre de 2013). Portafolio. Obtenido de http://www.portafolio.co/opinion/el-consumidor-financiero-hoy-colombia Keller, K. (2008). Administracion estrategica de marca, Branding. Mexico: Pearson educacion. Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Dirección de Marketing. Mexico: Pearson Educación. Lamb, C., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2011). Marketing. Mexico: Cengage Learning. McCarthy, J., & Perreault, W. (2001). Marketing un enfoque globl. Mexico: McGraw-HIll. Portafolio. (15 de Diciembre de 2010). Obtenido de http://www.portafolio.co/economia/bancolombia-le-apuesta-la-cercania Portafolio. (15 de Diciembre de 2010). Obtenido de http://www.portafolio.co/economia/un-banco-muchisimo-mas-alla-bogota Portafolio. (28 de Noviembre de 2014). Portafolio. Obtenido de http://www.portafolio.co/especiales/las-marcas-mas-valiosas-colombia-2014/bancos-colombianos-ranking-compassbranding Prieto Herrera, J. E. (2014). Gerencia del servicio, La clave para ganar todos. Bogota: ECOE EDICIONES. PYM. (28 de Noviembre de 2013). Recuperado el 4 de Noviembre de 2015, de http://www.revistapym.com.co/destacados/compassbranding-presenta-su-ranking-anual-las-marcas-colombianas-mas-valiosas-2013 Revista Dinero. (14 de octubre de 2015). Obtenido de http://www.dinero.com/edicion-impresa/pais/articulo/panorama-del-sector-financiero-colombia/214721 Revista Semana. (11 de Mayo de 2013). Recuperado el 25 de Octubre de 2015, de http://www.semana.com/100-empresas/articulo/los-colosos/342895-3 Rivera Camino, J., & de Garcillan lopez, M. (2009). Direccion de Marketing fundamentos y aplicaciones. Mexico: Alfaomega. Salinas, G. (2007). Valoracion de Marcas, Revision de enfoques, Metodologias y proveedores. Barcelona: Deusto. Santesmases, M. (2012). Marketing Conceptos y Estrategias. Madrid: Pirámide. Víctor Solano. (15 de Junio de 2006). Recuperado el 22 de 11 de 2015, de http://victorsolano.com/2006/06/15/%C2%BFque-opina-de-la-polemica-nueva-imagen-de-davivienda/
dc.rights.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv	application/pdf
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv	Calle 100
dc.publisher.department.spa.fl_str_mv	Facultad de Ciencias Económicas
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv	Administración de Empresas
dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv	Universidad Militar Nueva Granada
institution	Universidad Militar Nueva Granada
bitstream.url.fl_str_mv	http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7802/1/LUISJAIMERODELOVARGAS2015.pdf http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7802/2/license.txt http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7802/3/LUISJAIMERODELOVARGAS2015.pdf.txt http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7802/4/LUISJAIMERODELOVARGAS2015.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv	b3714b2e81a34f47e0d8a5215ed70e1b 57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6 56e40a4386288436b74c8bce13ed6712 414ab912aef4d90ce6fc3803abfe8ffa
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Institucional UMNG
repository.mail.fl_str_mv	bibliodigital@unimilitar.edu.co
_version_	1808417922852323328
spelling	Ospina, MiltonRodelo Vargas, Luis JaimeAdministrador de EmpresasCalle 1002016-05-23T16:53:20Z2019-12-26T21:11:19Z2016-05-23T16:53:20Z2019-12-26T21:11:19Z2015-12-03http://hdl.handle.net/10654/7802Mediante la realización del presente documento se busca realizar un análisis sobre la importancia y la incidencia que tiene la marca y la identidad corporativa en la decisión de compra de los consumidores del sector financiero en Colombia. Inicialmente se busca entender como la gestión de la marca es una de las herramientas que las organizaciones pueden utilizar a su favor, para lograr posicionamiento y convertirse en la primera opción de los consumidores. Adicionalmente se hace un análisis de los principales actores en el mercado de servicios financieros en Colombia, principalmente las entidades bancarias, observando cómo estas a través de la última década han modificado su identidad corporativa y los rasgos característicos de sus marcas para lograr un acercamiento con los clientes, logrando convertirse en uno de los sectores más rentables del país.By conducting this document seeks to make an analysis on the importance and the impact that has the brand and corporate identity in the purchase decision of consumers in the financial sector in Colombia. Initially seeks to understand how the brand management is one of the tools that organizations can use to their advantage, to achieve positioning and become the first choice of consumers. Additionally is presented an analysis of the major players that are on the financial market of services in Colombia, mainly banks, watching how these through the last decade have changed its corporate identity and the characteristics of their brands to achieve a rapprochement with customers, managed to become one of the most profitable sectors of the country.Pregradoapplication/pdfspaLa marca y la identidad corporativa como estrategia competitiva para lograr diferenciación en el mercado de las empresas de servicios del sector financiero en Colombia durante los años comprendidos entre 2005-2015.Brand and corporate identity as a competitive strategy to achieve market differentiation of service companies in the financial sector in Colombia during the years between 2005-2015.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fCORPORACIONES FINANCIERAS - IMAGEN CORPORATIVACORPORACIONES FINANCIERAS - POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD)BrandCorporate IdentityCorporate imageManagementCompetitive AdvantagePositioningFinancial SectorCostumerMarcaImagen corporativaIdentidad CorporativaGestionVentaja CompetitivaPosicionamientoSector FinancieroConsumidorFacultad de Ciencias EconómicasAdministración de EmpresasUniversidad Militar Nueva GranadaBarquero, J. D., Rodriguez, C., Barquero, M., & Huertas, F. (2007). Marketing de Clientes. Madrid: McGraw-Hill.Bustamante, C. (29 de agosto de 2011). Revista PYM. Obtenido de http://d1.revistapym.com.co/noticias/banco/colmena-banco-caja-social-unifican-su-marcaCerem. (25 de marzo de 2015). Cerem Bussiness School. Obtenido de http://www.cerembs.co/blog/el-papel-de-marcas-y-logos-en-el-sector-financieroDavis, M. (2010). Fundamentos del Branding. Barcelona: Parramon.EmprendePyme. (s.f.). Recuperado el 25 de octubre de 2015, de http://www.emprendepyme.net/elementos-de-la-imagen-corporativa.htmlFerrel, O. C., & Hartline, M. (2006). Estrategia de Marketing. Mexico: Thomson Editores.Galindo Cota, R. A. (2006). MERCADOTECNIA. México: Trillas.Herrera Mora, C. (15 de Octubre de 2013). Portafolio. Obtenido de http://www.portafolio.co/opinion/el-consumidor-financiero-hoy-colombiaKeller, K. (2008). Administracion estrategica de marca, Branding. Mexico: Pearson educacion.Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Dirección de Marketing. Mexico: Pearson Educación.Lamb, C., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2011). Marketing. Mexico: Cengage Learning.McCarthy, J., & Perreault, W. (2001). Marketing un enfoque globl. Mexico: McGraw-HIll.Portafolio. (15 de Diciembre de 2010). Obtenido de http://www.portafolio.co/economia/bancolombia-le-apuesta-la-cercaniaPortafolio. (15 de Diciembre de 2010). Obtenido de http://www.portafolio.co/economia/un-banco-muchisimo-mas-alla-bogotaPortafolio. (28 de Noviembre de 2014). Portafolio. Obtenido de http://www.portafolio.co/especiales/las-marcas-mas-valiosas-colombia-2014/bancos-colombianos-ranking-compassbrandingPrieto Herrera, J. E. (2014). Gerencia del servicio, La clave para ganar todos. Bogota: ECOE EDICIONES.PYM. (28 de Noviembre de 2013). Recuperado el 4 de Noviembre de 2015, de http://www.revistapym.com.co/destacados/compassbranding-presenta-su-ranking-anual-las-marcas-colombianas-mas-valiosas-2013Revista Dinero. (14 de octubre de 2015). Obtenido de http://www.dinero.com/edicion-impresa/pais/articulo/panorama-del-sector-financiero-colombia/214721Revista Semana. (11 de Mayo de 2013). Recuperado el 25 de Octubre de 2015, de http://www.semana.com/100-empresas/articulo/los-colosos/342895-3Rivera Camino, J., & de Garcillan lopez, M. (2009). Direccion de Marketing fundamentos y aplicaciones. Mexico: Alfaomega.Salinas, G. (2007). Valoracion de Marcas, Revision de enfoques, Metodologias y proveedores. Barcelona: Deusto.Santesmases, M. (2012). Marketing Conceptos y Estrategias. Madrid: Pirámide.Víctor Solano. (15 de Junio de 2006). Recuperado el 22 de 11 de 2015, de http://victorsolano.com/2006/06/15/%C2%BFque-opina-de-la-polemica-nueva-imagen-de-davivienda/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALLUISJAIMERODELOVARGAS2015.pdfapplication/pdf409343http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7802/1/LUISJAIMERODELOVARGAS2015.pdfb3714b2e81a34f47e0d8a5215ed70e1bMD51LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7802/2/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD52TEXTLUISJAIMERODELOVARGAS2015.pdf.txtExtracted texttext/plain56299http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7802/3/LUISJAIMERODELOVARGAS2015.pdf.txt56e40a4386288436b74c8bce13ed6712MD53THUMBNAILLUISJAIMERODELOVARGAS2015.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4144http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7802/4/LUISJAIMERODELOVARGAS2015.pdf.jpg414ab912aef4d90ce6fc3803abfe8ffaMD5410654/7802oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/78022020-06-30 09:08:42.037Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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

La marca y la identidad corporativa como estrategia competitiva para lograr diferenciación en el mercado de las empresas de servicios del sector financiero en Colombia durante los años comprendidos entre 2005-2015.

Publicaciones similares