La fidelización de clientes una nueva opción estratégica

La empresa debe saber medir el valor de vida del cliente para decidir su capacidad de inversión y el impacto y rentabilidad de cada acción, igualmente el valor de vida de un cliente no es algo estático depende de la manera cómo se maneja la relación con el cliente la calidad de la relación cambia co...

Full description

Autores:

Rodas García, Paula Andrea

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/7156

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/7156

Palabra clave:

ANALISIS DE MERCADEO
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
customer
loyalty
strategic
fidelizacion
clientes
estrategia

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