La inteligencia emocional como estrategia para mejorar la calidad de la prestación de los servicios de salud en Colombia

La inteligencia emocional se describe como una herramienta integral y estrategia de mejora para la atención a los usuarios del servicio de salud, permite conocer situaciones que pueden afectar el posicionamiento de la organización en el mercado así como su funcionamiento al interior; expone la incon...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/13144
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/13144
Palabra clave:
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globalización
inteligencia Emocional
Organización
Servicio
INTELIGENCIA EMOCIONAL
ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD
Emotional pollution
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description La inteligencia emocional se describe como una herramienta integral y estrategia de mejora para la atención a los usuarios del servicio de salud, permite conocer situaciones que pueden afectar el posicionamiento de la organización en el mercado así como su funcionamiento al interior; expone la inconformidad actual del sector salud con respecto al acercamiento de los usuarios con los colaboradores y cómo impacta esto en la imagen y credibilidad de la organización.
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exposes the current disagreement in the health sector with respect to approach users with partners and how this impacts on the image and credibility of the organization.pdfpdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Ciencias EconómicasEspecialización en Gestión de Desarrollo AdministrativoContaminación emocionalglobalizacióninteligencia EmocionalOrganizaciónServicioINTELIGENCIA EMOCIONALADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUDEmotional pollutionglobalizationEmotional IntelligenceOrganizationServiceLa inteligencia emocional como estrategia para mejorar la calidad de la prestación de los servicios de salud en ColombiaEmotional intelligence as a strategy to improve the quality of the provision of health services Colombiainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALENSAYO DE GRADO 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