Optimización de procesos operativos a través de la automatización robótica de procesos (RPA)

La implementación de tecnología RPA (automatización robótica de procesos) representa una alternativa de solución por la baja calificación de servicio obtenida el área de operaciones de una empresa del sector asegurador, y cuya cultura organizacional está centrada en la satisfacción del cliente basad...

Full description

Autores:

Quintanilla Laserna, Diana Marcela

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/38840

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/38840

Palabra clave:

ROBOTICA
AUTOMATIZACION
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
Robotic Process Automation
customer satisfaction
competitiveness
Automatización robótica de procesos
satisfacción del cliente
Competitividad

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/