El papel del talento humano en la industria del call Center

En la industrial del Call Center en Colombia son bastantes los estigmas en torno a la rotación de personal. Se dice que es una industria inestable, que es un trabajo transitorio, y no da seguridad para empezar una carrera profesional. Sin embargo, no se ha examinado más allá de los índices de rotaci...

Full description

Autores:

Guasca Cuervo, Nathalia María

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/43786

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/43786

Palabra clave:

RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION DE PERSONAL
call center
recruitment
personnel selection
staff turnover
CENTROS DE LLAMADAS
AGENTES DE CENTROS DE LLAMADAS
call center
reclutamiento
seleccion de personal
rotacion de personal

Rights

openAccess

License

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