Servicio al cliente como estrategia de marketing para el posicionamiento en las empresas

Actualmente en servicio al cliente es considerado como una estrategia diferencial para el crecimiento de las empresas a largo plazo. Por lo tanto se desarrolla como tema del presente escrito argumentativo la inclusión de nuevas herramientas de marketing que contribuyan con la fidelización e incorporación de nuevos clientes y la inclusión del servicio como cultura organizacional mejorando los niveles de rentabilidad que asegura posicionamiento de productos o servicios en el mercado.

• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/31869
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/31869
• Palabra clave: Estrategias; fidelización; marketing; rentabilidad; servicio; SERVICIO AL CLIENTE; MERCADEO; LEALTAD DEL CONSUMIDOR; Strategies; loyalty; marketing; profitability; service
• License: Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019