El diseño y desarrollo de productos y servicios como aporte de la norma ISO 9001:2015, para generar satisfacción en el cliente

La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una organización, sin importar el sector de la actividad. Esta norma se concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la or...

Full description

Autores:

Martinez Castro, Juan David

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/21164

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/21164

Palabra clave:

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
Design
ISO
strategy
quality
product
service
consumer
Diseño
ISO
Estrategia
Calidad
Producto
Servicio
Consumidor

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