Servicio al cliente: herramienta estructural del marketing relacional

Una de las constantes preocupaciones de las organizaciones es lo referente al manejo, mejora y sostenimiento de sus bases de clientes en el tiempo, lo que implica generar un conocimiento que les permita profundizar en cada uno de ellos y crear un vínculo que conlleve a maximizar la relación comercia...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2010

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/4172

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/4172

Palabra clave:

Competencia de Servicio
Administracion de la Experiencia del Cliente
Administracion de la Relacion con el Cliente
Inteligencia Emocional
Inteligencia Mental
Inteligencia Social
Mercadeo Relacional
Momentos de Verdad
Servicio
Servicio al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO

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