Optimización y calce de procesos operativos en entidades financieras y su impacto en la experiencia de servicio al cliente

La evolución del producto a la experiencia, la constante demanda de productos y servicios de calidad y el acceso fácil y rápido a la información que tienen los consumidores, han obligado a las organizaciones financieras a establecer estrategias de mejoramiento continuo, a implementar sistemas agiles...

Full description

Autores:

Rodríguez Chirivi, Jessica Alexandra

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/40129

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/40129

Palabra clave:

BANCOS - SERVICIO AL CLIENTE
Optimization
fit
Operational processes
Types of fit
Trade-offs
COVID-19 (ENFERMEDAD)
EPIDEMIAS
Optimización
Calce
Procesos operativos
Entidades financieras
Tipos de calce
Trade offs

Rights

openAccess

License

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