Propuesta de mejoramiento del proceso de servicio al cliente, en la empresa Genionet Telecomunicaciones S.A.S.

Se presenta una propuesta de mejoramiento del proceso de servicio al cliente, en la empresa Genionet Telecomunicaciones S.A.S. En este trabajo, con apoyo en la metodología de Aprendizaje Basado en Problemas, ABP. En la primera etapa aparece el diagnóstico de la situación de la organización en el áre...

Full description

Autores:

Bernal Castrillon, Freyzer

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/20732

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/20732

Palabra clave:

MEJORAMIENTO DE PROCESOS
SERVICIO AL CLIENTE
GENIONET TELECOMUNICACIONES S.A.S. - ESTUDIO DE CASOS
Customer service
Quality management
Processes
Characterization
Problem based learning
Servicio al cliente
Gestión de calidad
Procesos
Caracterización
Aprendizaje Basado en Problemas

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