Gestión de la Calidad en el Servicio como Estrategia enfocada en la satisfacción del cliente
Bancoldex consciente de la problemática enfoco su estrategia en poder identificar con un grupo de funcionarios cuales serían las estrategias para tener un mejor servicio al cliente. Generar valor al cliente e implementar el decálogo del servicio, la cual dio como resultado la publicación en la págin...
- Autores:
-
Medina Nieto, Gloria Esther
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/6651
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/6651
- Palabra clave:
- SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
service
servicio
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2