Qr para feedback online, una estrategia para la optimización del servicio al cliente
El presente trabajo de grado, trata sobre la histona y la descripcion de una propuesta de mejora hacía el hotel Aite Eco Resort ubicado en Palomino, La Guajira. Durante la duración de mis practicas en el hotel desde el area de recepción pude conocer que se necesitaba impementar una encuesta de satis...
- Autores:
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García Julio, Camelia
- Tipo de recurso:
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- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/12639
- Palabra clave:
- Descripcion de propuesta de mejora al hotel, descripcion de funciones del area de recepcion
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Narvaez Uribe, PaolaGarcía Julio, CameliaTecnólogo en Gestión Hotelera y Turística2023-05-09T15:18:37Z2023-05-09T15:18:37Z20232023https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/12639El presente trabajo de grado, trata sobre la histona y la descripcion de una propuesta de mejora hacía el hotel Aite Eco Resort ubicado en Palomino, La Guajira. Durante la duración de mis practicas en el hotel desde el area de recepción pude conocer que se necesitaba impementar una encuesta de satisfacción para los huespedes de manera virtual, ya que anteriormente se hacía de manera convencional (en hojas de papel) esto llevaba a que se rompiera el lema ecologico del lugar. El trabajo tiene como objeto contribuir con una propuesta de optimización del servicio al cliente y minimizar el impacto negativo al medio ambiente. Terminando este informe con el respecto analisis y resultados de la investigación se llegó a una serie de conclusiones y recomendaciones encaminadas hacía la solucion y el mejoramiento de la empresa donde se realizó el proyecto.textEditorial unimagdalenaUniversidad del MagdalenaFacultad de Ciencias Empresariales y EconómicasTecnología en Gestión Hotelera y TurísticaSanta MartaAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/atribucionnocomercialsinderivarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Qr para feedback online, una estrategia para la optimización del servicio al clienteInforme de prácticahttps://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Grado de PregradoDescripcion de propuesta de mejora al hotel, descripcion de funciones del area de recepcionspaPregradoLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82484http://localhost:4000/bitstreams/61e29127-a58b-4f9b-9662-689d9044bf47/download03de826a7ba30b30f95ba9233c6ed790MD53falseAnonymousREADORIGINALINFORME FINAL AITE ECO RESORT - CAMELIA GARCIA.pdfINFORME FINAL AITE ECO RESORT - CAMELIA GARCIA.pdfapplication/pdf1885868http://localhost:4000/bitstreams/7a1259db-39f4-4afe-ac15-9a8381388408/download9ac4ff769ae596bfb997dff234f1171cMD52trueAnonymousREADLICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO CAMELIA.pdfRestringidaapplication/pdf522495http://localhost:4000/bitstreams/c864f783-d4e0-4a16-91ed-9bc0585ddad1/download481a582258fad8ced8e398d2abf5ea44MD54falseAdministratorREAD123456789/12639oai:localhost:123456789/126392024-11-23 13:14:22.259open.accesshttp://localhost:4000DSpace Started with Docker Composedspace-help@myu.edu |
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El presente trabajo de grado, trata sobre la histona y la descripcion de una propuesta de mejora hacía el hotel Aite Eco Resort ubicado en Palomino, La Guajira. Durante la duración de mis practicas en el hotel desde el area de recepción pude conocer que se necesitaba impementar una encuesta de satisfacción para los huespedes de manera virtual, ya que anteriormente se hacía de manera convencional (en hojas de papel) esto llevaba a que se rompiera el lema ecologico del lugar. El trabajo tiene como objeto contribuir con una propuesta de optimización del servicio al cliente y minimizar el impacto negativo al medio ambiente. Terminando este informe con el respecto analisis y resultados de la investigación se llegó a una serie de conclusiones y recomendaciones encaminadas hacía la solucion y el mejoramiento de la empresa donde se realizó el proyecto. |
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