Planes de mejoramiento mediante el análisis estadístico de los servicios misionales del Estelar Santamar Hotel & Centro de convenciones
El desarrollo del presente estudio de caso es importante para alcanzar la calidad en niveles de satisfacción del Estelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones, debido a que se necesita mejorar los servicios a partir del análisis de la causa raíz de la insatisfacción de los requisitos del clien...
- Autores:
-
De León Polo, Víctor David
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/3660
- Acceso en línea:
- http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/3660
- Palabra clave:
- Estelar Santamar Hotel
Calidad de servicios
Plan de mejoramiento
- Rights
- restrictedAccess
- License
- atribucionnocomercialsinderivar