Planes de mejoramiento mediante el análisis estadístico de los servicios misionales del Estelar Santamar Hotel & Centro de convenciones

El desarrollo del presente estudio de caso es importante para alcanzar la calidad en niveles de satisfacción del Estelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones, debido a que se necesita mejorar los servicios a partir del análisis de la causa raíz de la insatisfacción de los requisitos del clien...

Full description

Autores:
De León Polo, Víctor David
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2010
Institución:
Universidad del Magdalena
Repositorio:
Repositorio Unimagdalena
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/3660
Acceso en línea:
http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/3660
Palabra clave:
Estelar Santamar Hotel
Calidad de servicios
Plan de mejoramiento
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License
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