Formulación de un programa estratégico de servicio al cliente en la empresa avícola pollos altair de santa marta

El estudio comprendió una auditoría de las capacidades y procedimientos actuales atención al cliente. Así mismo, determinó el nivel de satisfacción e insatisfacción de los clientes vigentes, como un elemento básico para conocer la eficacia del servicio. También se diseñó la estructura administrativa...