Aplicación del modelo servqual para la medición de la calidad del servicio del hotel ESTELAR SANTAMAR y centro de convenciones.
La investigación se centra en una propuesta metodológica para la medición de la calidad del servicio percibida por los clientes del hotel estelar santamar. Durante el transcurso de este estudio se evidencio que el hotel estelar Santamar cuenta con sistema de gestión de calidad el cual es el encargad...
- Autores:
-
Cervantes Correa, Said Alfonso
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/3482
- Acceso en línea:
- http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/3482
- Palabra clave:
- Propuesta metodológica
Hotel Estelar Santamar
Mejoramiento de calidad de Servicios
Metodo Servqual
II-00206
- Rights
- restrictedAccess
- License
- atribucionnocomercialsinderivar