Diagnóstico empresarial del cumplimiento de promesas de servicio al cliente utilizando análisis de clúster: Caso de estudio Codensa S.A.

La investigación tiene como propósito realizar un diagnóstico del cumplimiento de las promesas de servicio que se entregan a los clientes que visitan los puntos de atención CODENSA utilizando Análisis de Clúster. El creer que se necesitan programas especializados para aplicar las distintas técnicas...