Diagnóstico empresarial del cumplimiento de promesas de servicio al cliente utilizando análisis de clúster: Caso de estudio Codensa S.A.

La investigación tiene como propósito realizar un diagnóstico del cumplimiento de las promesas de servicio que se entregan a los clientes que visitan los puntos de atención CODENSA utilizando Análisis de Clúster. El creer que se necesitan programas especializados para aplicar las distintas técnicas...

Full description

Autores:

Bolaño Pabón, Jeison José

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad del Magdalena

Repositorio:

Repositorio Unimagdalena

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/2304

Acceso en línea:

http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/2304

Palabra clave:

Clúster
Patrones de comportamientos en base de datos
Minería de datos
Paquetes ofimáticos
IS-00145

Rights

restrictedAccess

License

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