Estudio de identificación de los factores claves de éxito que afectan la calidad del servicio ofrecido por los hoteles afiliados a cotelco en la ciudad de Santa Marta con base en la aplicación de los métodos estadísticos descriptivos, análisis factorial y análisis de correlación utilizando el Software SP
La industria hotelera se presenta hoy como uno de los subsectores más destacados del sector turístico y del sector económico de Santa Marta. Su impacto, tanto en la economía como en el entorno de actuación es muy destacable y estratégico para el desarrollo de la costa Caribe y del país. Hasta la fec...
- Autores:
-
Polo Guethe, Daiver José
Rúa Mejía, Jesús Eudoxus
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2008
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/3762
- Acceso en línea:
- http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/3762
- Palabra clave:
- Calidad de servicios y calidad aplicada
Normas de calidad
Gremios hoteleros
Hoteles en Santa Marta
II-00135
- Rights
- restrictedAccess
- License
- atribucionnocomercialsinderivar