Plan de marketing para el Hotel Zuana Beach Resort

El presente Plan de Marketing tiene como propósito mejorar la comunicación interna y externa en el Hotel Zuana Beach Resort en la ciudad de Santa Marta, esto mediante la creación de una Central de Reservas donde se pueda llevar de manera eficaz y personalizada una asesoría a cada cliente o huésped q...

Full description

Autores:
Peña Lievano, Edwin Alexander
Arrieta, María Concepción
Peña Liévano, Edwin Alexander
Tipo de recurso:
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Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad del Magdalena
Repositorio:
Repositorio Unimagdalena
Idioma:
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OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/7038
Palabra clave:
Central de reservas
Estrategias de marketing
Turismo en Santa Marta
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License
Acceso Abierto
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spelling Sánchez García, Luis AlbertoPeña Lievano, Edwin AlexanderArrieta, María ConcepciónPeña Liévano, Edwin AlexanderAdministrador de Empresas Turísticas y HotelerasHotel Zuana Beach Resort2022-04-27T17:02:20Z2022-04-27T17:02:20Z20212021http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/7038El presente Plan de Marketing tiene como propósito mejorar la comunicación interna y externa en el Hotel Zuana Beach Resort en la ciudad de Santa Marta, esto mediante la creación de una Central de Reservas donde se pueda llevar de manera eficaz y personalizada una asesoría a cada cliente o huésped que se comunique, buscando siempre un servicio de calidad en una respuesta pronta donde se quiere garantizar una venta directa. De igual forma, también se describe las diferentes estrategias que se buscan implementar de promoción, precio, plaza y servicio; esto en base a una encuesta virtual aplicada a 65 personas donde se evidencio que la mayoría prefieren realizar una reserva de manera directa con el hotel, que les es más importante el servicio obtenido que el precio y que un servicio de 24/7 les brinda confianza y seguridad.textUniversidad del MagdalenaFacultad de Ciencias Empresariales y EconómicasAdministración de Empresas Turísticas y HotelerasSanta MartaAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/atribucionnocomercialcompartirhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de marketing para el Hotel Zuana Beach ResortbachelorThesishttps://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Grado de PregradoCentral de reservasEstrategias de marketingTurismo en Santa MartaspaPregradoORIGINALPLAN DE MARKETING PARA EL HOTEL ZUANA BEACH FINAL.pdfPLAN DE MARKETING PARA EL HOTEL ZUANA BEACH FINAL.pdfapplication/pdf5504316http://localhost:4000/bitstreams/999ba818-66f3-49f8-a6a4-6a166e704ed0/download58dba27f06d4dfe0aa54909d87e3e7d1MD51trueAnonymousREADLICENCIA PARA PUBLICACIÓN DE TRABAJO DE GRADO EN EL REPOSITORIO DIGITAL.pdfLICENCIA PARA PUBLICACIÓN DE TRABAJO DE GRADO EN EL REPOSITORIO DIGITAL.pdfRestringidaapplication/pdf1187295http://localhost:4000/bitstreams/1a2ce2d2-3002-4c5a-ac16-7381a6791374/download30d86d8577943c77f9bf1e6306e2038fMD52falseAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82289http://localhost:4000/bitstreams/4faa3b10-3d82-4afc-bb4c-fd3067730211/downloadb37f3126bcd22eeae85cbc2659ee387bMD53falseAnonymousREAD123456789/7038oai:localhost:123456789/70382024-11-23 23:51:59.191open.accesshttp://localhost:4000DSpace Started with Docker Composedspace-help@myu.edu
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