Diseño de un buzón digital innovador que facilite mejoras continuas en los servicios de alojamiento, transporte, tours de la Agencia Chayrama en las experiencias de los usuarios
La presente investigación tiene como referencia un buzón digital en la AGENCIA CHAYRAMA, la cual se puede definir como la falta de una herramienta que le facilite prontas respuestas a las opiniones, inquietudes o sugerencia de los usuarios en su oficina y en su página de venta principal, que le perm...
- Autores:
-
Monsalve Tamayo, Janeth Alejandra
Mendoza Asís, Tatiana Paola
Orozco Jiménez, María Inés
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/13072
- Palabra clave:
- Servicios turísticos
Agencia de viajes
Estrategias tecnológicas
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- openAccess
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La presente investigación tiene como referencia un buzón digital en la AGENCIA CHAYRAMA, la cual se puede definir como la falta de una herramienta que le facilite prontas respuestas a las opiniones, inquietudes o sugerencia de los usuarios en su oficina y en su página de venta principal, que le permitan tener un canal para que ellos puedan salir de sus dudas en cualquier área de los servicios que ellos tomaron o van a elegir, la causa principal de este tipo de problemáticas es lo que impide un adecuado desarrollo operativo de cada aérea. Para ver todos los aspectos de esta problemática, es necesario indagar a fondo cuáles han sido las causas principales de las demoras a las prontas soluciones de los usuarios en sus inquietudes que han llevado a este problema; la razón que consideramos que es la principal, es que la AGENCIA CHAYRAMA debe tener un canal directo que lleve a cada jefe de operaciones: transporte, alojamiento y tours para que tenga éxito en las prontas soluciones de sus usuarios. |
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Tapia , RafaelMonsalve Tamayo, Janeth AlejandraMendoza Asís, Tatiana PaolaOrozco Jiménez, María InésAdministrador de Empresas Turísticas y Hoteleras2023-08-02T19:21:17Z2023-08-02T19:21:17Z20232023La presente investigación tiene como referencia un buzón digital en la AGENCIA CHAYRAMA, la cual se puede definir como la falta de una herramienta que le facilite prontas respuestas a las opiniones, inquietudes o sugerencia de los usuarios en su oficina y en su página de venta principal, que le permitan tener un canal para que ellos puedan salir de sus dudas en cualquier área de los servicios que ellos tomaron o van a elegir, la causa principal de este tipo de problemáticas es lo que impide un adecuado desarrollo operativo de cada aérea. Para ver todos los aspectos de esta problemática, es necesario indagar a fondo cuáles han sido las causas principales de las demoras a las prontas soluciones de los usuarios en sus inquietudes que han llevado a este problema; la razón que consideramos que es la principal, es que la AGENCIA CHAYRAMA debe tener un canal directo que lleve a cada jefe de operaciones: transporte, alojamiento y tours para que tenga éxito en las prontas soluciones de sus usuarios.Submitted by JANETH ALEJANDRA MONSALVE TAMAYO (janethmonsalveat@unimagdalena.edu.co) on 2023-07-28T17:18:45Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 TRABAJO FINAL DISEÑO DE BUZON DIGITAL INNOVADOR. 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