La importancia de los servicios de posventa para el crecimiento y sostenibilidad de los concesionarios en Colombia

El objetivo central de este proyecto de grado es determinar el papel y relevancia de los servicios posventa para el crecimiento y sostenibilidad de los concesionarios Chevrolet en Colombia. Estos concesionarios son organizaciones cada vez más grandes y complejas, son importantes generadores de emple...

Full description

Autores:
Angel Luque, José Gilberto
Laverde Rey, Diego Stiveen
Rueda González, Jorge Eduardo
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Universidad de los Andes
Repositorio:
Séneca: repositorio Uniandes
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/11526
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/1992/11526
Palabra clave:
Comportamiento del consumidor - Estudio de casos - Colombia
Servicio al cliente - Estudio de casos - Colombia
Relaciones con los clientes - Investigaciones - Colombia
Industria automotriz - Investigaciones
Administración
Rights
openAccess
License
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