Medios para medir el impacto de las estrategias organizacionales de TI sobre la satisfacción y retención de clientes

Hoy en día en el mundo empresarial se hace un esfuerzo continuo con el fin de mejorar la relación que hay entre el área de Tecnologías de la Información (TI) con el modelo de negocio y los objetivos estratégicos de cada empresa. Actualmente no existe una metodología que evalúe simultáneamente la exp...