Mercadeo de servicios: principales brechas entre la teoría y la práctica

Introducción. I. Conceptos teóricos de mercadeo de servicios. II. Metodología utilizada para la identificación de las brechas. III. Conclusiones y recomendaciones. Referencias. Anexos.

• Autores: Acosta Rodríguez, Luis Alfonso
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2011
• Institución: Universidad de los Andes
• Repositorio: Séneca: repositorio Uniandes
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/46465
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/1992/46465; http://ediciones.uniandes.edu.co/index.php?Itemid=91&option=com_zoo&view=item&category_id=21&item_id=2652
• Palabra clave: Mercadeo; Servicios; Brechas; Mercadeo de servicios - Estudio de casos; Industria de servicios - Estudio de casos; Administración
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/