Mercadeo de servicios: principales brechas entre la teoría y la práctica
Introducción. I. Conceptos teóricos de mercadeo de servicios. II. Metodología utilizada para la identificación de las brechas. III. Conclusiones y recomendaciones. Referencias. Anexos.
- Autores:
-
Acosta Rodríguez, Luis Alfonso
- Tipo de recurso:
- Work document
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/46465
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/1992/46465
http://ediciones.uniandes.edu.co/index.php?Itemid=91&option=com_zoo&view=item&category_id=21&item_id=2652
- Palabra clave:
- Mercadeo
Servicios
Brechas
Mercadeo de servicios - Estudio de casos
Industria de servicios - Estudio de casos
Administración
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/